Políticas de privacidad

Aviso legal previo

La siguiente Política de Privacidad ha sido elaborada con fines informativos para comunicar de manera clara y transparente cómo Biogyc recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios. Esta información no constituye asesoría legal, y no debe interpretarse como tal. Cada empresa tiene obligaciones particulares que pueden variar según su actividad y ubicación. En Biogyc recomendamos a nuestros usuarios y aliados consultar con asesores legales calificados si tienen dudas sobre el tratamiento de su información o sus derechos de protección de datos personales.

1. Introducción

En Biogyc nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros a través de nuestros canales de contacto. Esta política detalla de manera transparente qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted con respecto a sus datos.

Al utilizar nuestros servicios o al interactuar con nuestro sitio web, usted acepta las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

2. Qué información recopilamos

La información que recopilamos se divide en dos grandes categorías: la que usted nos proporciona de forma voluntaria y la que se recopila de forma automática cuando interactúa con nuestro sitio web.

Información proporcionada voluntariamente por usted:

Cuando completa alguno de nuestros formularios para solicitar información sobre el servicio de maquila, recibir actualizaciones, participar en encuestas o contactar a nuestro equipo, recopilamos datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en algunos casos, su dirección.

Información recopilada automáticamente:

Cuando accede a nuestro sitio web, algunas herramientas tecnológicas como cookies y sistemas de análisis pueden recolectar datos de forma automática. Estos incluyen la dirección IP de su dispositivo, datos de localización aproximada (como ciudad o país), tipo de navegador, tiempo de permanencia en el sitio y páginas visitadas. Esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra web para mejorar su funcionalidad y contenido.

Cabe aclarar que Biogyc no recopila información financiera ni datos de pago a través de su sitio web. Las transacciones comerciales o solicitudes de servicio se gestionan a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, donde el cliente puede continuar su interacción de manera más directa y personalizada.

3. Cómo recopilamos la información

La información personal es recopilada a través de distintos medios:

Formularios web: utilizados para recibir solicitudes de información sobre nuestros servicios, actualizaciones de productos, o contacto directo con nuestra empresa.

Interacciones a través de WhatsApp: cuando los usuarios se comunican con nosotros por este canal para recibir asesoramiento, realizar una compra o programar un servicio.

Herramientas tecnológicas (como cookies): empleadas para analizar el comportamiento de navegación y permitir una experiencia de usuario personalizada.

4. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines legítimos y operativos, siempre alineados con nuestro compromiso de brindar un servicio de calidad. Entre los principales usos están:

Comunicación directa con el usuario: para responder solicitudes, enviar actualizaciones de productos o novedades sobre nuestros servicios, tanto por correo electrónico como por WhatsApp.
Mejora continua del sitio web y los servicios ofrecidos: al comprender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio, podemos optimizar la experiencia de uso y ajustar nuestros contenidos según sus intereses.
Actividades de mercadeo: para enviar boletines, promociones, encuestas de satisfacción y otra información relevante, siempre con el consentimiento previo del usuario.

5. Almacenamiento y protección de los datos

Biogyc almacena los datos personales recolectados en entornos seguros, y utiliza las herramientas provistas por plataformas como Wix para garantizar la integridad de la información. Los datos también pueden conservarse en correos electrónicos internos o en historiales de conversación vía WhatsApp, siempre con acceso restringido al personal autorizado.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o destrucción indebida.

6. Compartición de información con terceros

En Biogyc no vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en algunos casos específicos compartimos ciertos datos con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio y comunicarnos con usted. Estos incluyen:

Plataformas de envío de correos electrónicos o boletines informativos.
Servicios de análisis de comportamiento web.
Canales de mensajería como WhatsApp.
Pasarelas de pago externas cuando el cliente accede a enlaces enviados desde WhatsApp para finalizar una transacción.

Esta compartición se realiza bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y protección de sus datos, y exclusivamente para los fines legítimos de nuestra empresa.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos permiten recordar ciertas preferencias de navegación, mejorar el funcionamiento de la página y personalizar su experiencia.

Podemos utilizar cookies para:

Analizar el tráfico del sitio y las preferencias de los usuarios.
Optimizar tiempos de carga y navegación.
Mostrarle contenido relevante de acuerdo con su actividad.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar las ya existentes. No obstante, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

8. Derechos del usuario y control sobre sus datos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que Biogyc ha recopilado sobre usted.
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
Retirar el consentimiento previamente otorgado para recibir comunicaciones.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico o por WhatsApp. Atenderemos su solicitud en el menor tiempo posible, en cumplimiento con las normativas de protección de datos vigentes.

9. Cambios a esta política de privacidad

Biogyc se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando realicemos cambios importantes, lo notificaremos de dos maneras:

Publicando la fecha de la última actualización en esta misma página.
Enviando una notificación a los usuarios que hayan proporcionado su correo electrónico a través de nuestros formularios.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:

Correo electrónico: laboratoriobyogic@gmail.com
Teléfono: ‪+57 318 9887106‬
Formulario de contacto: disponible en nuestro sitio web
WhatsApp: +57 318 9887106